Preguntas frecuentes
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y proceso de compra. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Siliconesmexico?
Para comprar en nuestra tienda, simplemente selecciona la categoría o producto que deseas, agrégalo al carrito, y luego sigue el proceso de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o mediante transferencia bancaria. Si tienes alguna duda sobre cómo completar tu compra, consulta nuestra sección "¿Cómo comprar?" para más detalles.
2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
En Siliconesmexico, ofrecemos varias formas de pago para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
- Pago en efectivo a través de OXXO (solo disponible para pagos con Mercado Pago).
- Transferencia bancaria a nuestras cuentas de Citibanamex y Bancomer.
3. ¿Cómo puedo calcular el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente cuando ingresas tu dirección de envío en el carrito de compras. Ten en cuenta que el precio puede variar si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso o en una comunidad rural. En esos casos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una cotización ajustada.
4. ¿Dónde puedo recibir mis productos?
Realizamos envíos a nivel nacional. Si tienes dudas sobre el envío a tu localidad, puedes contactarnos para confirmar que hacemos entregas en tu área.
5. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y detalles del envío. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu paquete en la plataforma de paquetería correspondiente.
6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas hacer una modificación o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para ajustar tu solicitud. Sin embargo, una vez que el paquete haya sido enviado, no podremos realizar cambios.
7. ¿Puedo comprar en línea y recoger mi pedido en tienda?
Actualmente, no ofrecemos la opción de recoger en tienda. Todos los pedidos se realizan y se envían directamente desde nuestra tienda en línea.
8. ¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo problemas con mi pedido?
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, puedes contactarnos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, de vez en cuando ofrecemos descuentos y promociones especiales. Para mantenerte al tanto de nuestras ofertas, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín.
10. ¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Si un producto está agotado, puedes ponerte en contacto con nosotros para preguntar sobre la disponibilidad o el tiempo estimado para que el producto vuelva a estar en stock. También puedes inscribirte para recibir una notificación cuando el artículo esté disponible nuevamente.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!